Köpvillkor

Om oss

Presentbok.se drivs av Glimra Förlag AB, org.nr 556749-0189, med säte i Kungens Kurva. Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (6 % på böcker).

Kontakt: info@presentbok.se Postadress: Glimra Förlag AB, Jägerhorns väg 9, 141 75 Kungens Kurva

Beställning

När du slutfört ett köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss snarast om något är fel. Avtal om köp ingås när vi bekräftat din beställning. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning, till exempel vid misstanke om bedrägeri eller om en vara tagit slut.

Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformation och priser samt för slutförsäljning. Om ett pris är uppenbart felaktigt förbehåller vi oss rätten att korrigera det i efterhand; du har då alltid rätt att avstå från köpet.

Priser och betalning

Betalning sker via de betalsätt som erbjuds i kassan, kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Klarna, PayPal, Apple Pay och Google Pay. Inga avgifter tillkommer utöver det som visas i kassan. Vid delbetalning eller faktura gäller betalleverantörens villkor.

Leverans

Se vår separata sida Leverans för aktuella fraktalternativ, kostnader och leveranstider. Om en försändelse skadats i transporten eller inte kommer fram, kontakta oss så hjälper vi dig.

Outlösta paket: paket som inte hämtas ut returneras till oss. Vid outlöst paket debiterar vi en avgift om 199 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader. Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att utnyttja ångerrätten.

Ångerrätt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, räknat från den dag du tog emot varan. Se vår sida Ångerrätt & retur för hur du går tillväga.

Reklamation

Du har rätt att reklamera en felaktig vara i enlighet med konsumentköplagen (2022:260). Reklamationsrätten gäller i tre år från att du tagit emot varan, förutsatt att felet är ursprungligt. Kontakta oss på info@presentbok.se och beskriv felet, gärna med foto. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter dig med ny vara eller återbetalning.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår Integritetspolicy.

Tvist

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan kontakta ARN via arn.se eller per post: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom arbetskonflikt, brand, naturkatastrof, myndighetsbeslut eller fel hos underleverantör som vi inte skäligen kunnat förutse eller undvika.


Ångerrätt & retur

Din ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot din beställning. Du behöver inte ange något skäl.

Så här gör du:

  1. Meddela oss inom 14 dagar att du ångrar köpet. Mejla info@presentbok.se med ditt ordernummer, eller använd Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt (finns på konsumentverket.se).
  2. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss. Returadress: Stardist AB, Lövåsvägen 26, port 3, 791 45 Falun.
  3. Vi återbetalar hela beloppet inklusive ursprunglig fraktkostnad inom 14 dagar från att vi mottagit varan eller från att du visat att den skickats.

Du står själv för returfrakten. Varan är ditt ansvar tills den når oss, så behåll kvitto på inlämningen och använd gärna spårbar försändelse.

Varans skick

Du får undersöka boken på samma sätt som du hade kunnat göra i en butik, alltså bläddra försiktigt i den. Om boken hanterats mer än så, till exempel om den har fyllts i, fått märken eller skadats, har vi rätt att göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen. En ifylld bok kan inte säljas på nytt, vilket i praktiken innebär att värdeminskningen då kan uppgå till varans hela pris.

Byten

Vi hanterar inte direkta byten. Vill du ha en annan bok returnerar du den du har enligt ovan och lägger en ny beställning.

Reklamation av skadad eller felaktig vara

Har du fått fel bok eller en skadad bok? Kontakta oss på info@presentbok.se med ordernummer och foto så löser vi det, och vi står för alla fraktkostnader.

 

Leverans

Fraktalternativ och kostnad

Vi skickar med PostNord till ombud, box eller brevlåda beroende på beställningens storlek.

  • Frakt: 49 kr
  • Fri frakt på beställningar över 299 kr

Leveranstid

Beställningar skickas normalt inom 1–2 vardagar från vårt lager i Falun. Den totala leveranstiden är normalt 3–5 vardagar inom Sverige. Vid kampanjer och högtider kan leveranstiden vara något längre.

Leveransbevakning

När din beställning skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsnummer via e-post.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut returneras till oss, och vi debiterar en avgift om 199 kr. Vill du ångra ditt köp ber vi dig därför att först ta emot paketet och sedan följa instruktionerna på sidan Ångerrätt & retur.